Vous commencerez par le dîner et le jour du départ, vous avez inclus le déjeuner (en cas de demi-pension, vous n’avez pas inclus le déjeuner pendant les jours de séjour).
Conformément à la réglementation en vigueur et pour assurer le meilleur service possible, il n’est JAMAIS possible de remplacer le déjeuner du jour d’arrivée par le déjeuner du jour de départ.
A l’hôtel aucun de nous ne vous attendra à l’hôtel avant 16h00 le jour de l’arrivée, également pour vous garantir le meilleur accueil possible ; en cas d’arrivée anticipée, nous pouvons garder vos bagages, mais nous ne disposons pas d’espaces où vous pourrez vous arrêter en attendant l’enregistrement.
Tout parking inclus dans le forfait est disponible à partir de 16h00 le jour de l’arrivée et pas avant.

Nos forfaits n’incluent jamais le service de plage. Pour certaines structures, nous avons des salles de bains affiliées, où nous proposons des forfaits hebdomadaires. Le prix varie de 10 à 15 euros par jour pour un parasol et deux transats, pour plus d’informations vous pouvez nous contacter par mail ou via what’s up.

la chambre le jour de l’arrivée est livrée à partir de 16h
À l’arrivée à l’hôtel, il est nécessaire de présenter une copie de la réservation, les copies des paiements effectués par virement bancaire (rien n’est nécessaire en cas de paiement par carte de crédit) et toute autre communication écrite attestant des modifications et / ou des ajouts aux services convenus avec nous.
Tous les invités doivent avoir une pièce d’identité valide et une copie originale.
L’accès à l’hôtel ne sera autorisé qu’au nombre de participants égal à ceux indiqués sur votre confirmation de réservation, vérifiez les éventuelles erreurs avant votre départ ; pour demander des corrections, vous pouvez envoyer un e-mail indiquant le numéro de réservation à info@villagehotel.it
Si vous avez des allergies alimentaires, faites-le nous savoir lors de l’enregistrement.
Le règlement du séjour ainsi que les éventuelles prestations réservées avant votre arrivée doivent être réglés à votre arrivée.
L’attribution de la chambre est aléatoire et toute demande spéciale ne peut être garantie (par exemple, emplacement et / ou services en son sein), vos demandes seront signalées comme des préférences mais cela ne garantit JAMAIS la disponibilité de ce que vous demandez.
A votre arrivée, dans le cas de prestations de restauration réalisées sur plusieurs équipes, vous serez informé du temps qui vous est imparti.
Si vous séjournez dans un hôtel qui propose également un parking, pensez lors des phases d’enregistrement à faire indiquer sur votre dossier le modèle et la plaque d’immatriculation de la voiture.

Les prestations comprises dans le forfait sont celles indiquées dans notre confirmation de réservation.
Dans le salon, la fourniture du linge de lit et des serviettes est toujours incluse, la chambre est nettoyée tous les deux jours ainsi que le changement du linge, tandis que le linge de lit est une fois par semaine.
Les boissons sont toujours exclues, sauf pour les forfaits qualifiés d’« eau aux repas » ; au petit-déjeuner, toutes les boissons et le café instantané du buffet sont inclus, tandis que le café express, également servi pendant le petit-déjeuner, doit toujours être considéré comme un supplément payant.

la chambre le jour du départ doit être libérée avant 11h, tout retard sera imputé sur la facture du séjour.
Les éventuels extras et/ou sommes à régler au séjour doivent être réglés au plus tard la veille du départ, afin de ne pas risquer de faire la queue à la réception le jour du départ.
Avant même d’écrire un avis, nous préférons, tant que vous le jugez approprié, nous faire part des précautions que vous recommandez, votre avis est toujours le bienvenu, nous le considérons comme un trésor pour l’avenir de notre entreprise.

La confirmation de réservation est le document de voyage reçu par e-mail où les modes de paiement étaient également indiqués, et est le seul demandé au moment de l’enregistrement en plus de ce qui est indiqué dans la section « enregistrement ».

Les animaux de toutes tailles sont admis dans toutes nos installations, mais ils ne peuvent pas accéder aux parties communes de l’hôtel (restaurant, bar, piscine, etc.).

Pour connaître les frais supplémentaires, veuillez vérifier votre confirmation de réservation.

Pour le nettoyage des chambres, nous vous invitons à convenir de l’heure avec le personnel de la réception.

Oui, les seuls produits que nous ne fournissons pas sont le pain et le petit-déjeuner. Vous pouvez les porter et ils vous seront fournis en cas de besoin.

Oui, nous préparons des soupes de pâtes et de légumes sans aucun problème, il suffit de le signaler à votre arrivée à l’hôtel.

Un forfait boissons peut être ajouté, qui vous sera proposé lors de l’enregistrement ou au moment de la réservation.
Sinon, vous paierez en fonction de la consommation faite des éventuels extras.

Oui, dans les structures de montagne il est toujours présent du 19 décembre au 9 janvier.
En été, dans les installations balnéaires, il sera présent à Igea Marina, à San Mauro Mare et dans certaines structures de Valverde di Cesenatico.

Le ménage des chambres et le changement des serviettes ont lieu tous les deux jours, tandis que le linge de lit est changé une fois tous les 7 jours.

Oui, sous réserve de disponibilité.
Un supplément de 10 € par nuit sera demandé à régler à l’hôtel.

Oui, dans les structures en bord de mer, sous réserve de disponibilité, nous mettons à disposition des vélos de marche pouvant être utilisés au maximum 2 heures consécutives par jour.

Oui, sous réserve de disponibilité.
Vous pouvez le demander au moment de l’enregistrement.

Non, mais dans toutes nos propriétés, nous pouvons fournir un panier-repas à la place du déjeuner.

Oui, pour plus d’informations et les prix, vous pouvez demander à info@villagehotel.it ou lors de votre enregistrement.

Si vous dormez en letton, c’est totalement gratuit.

Une pièce d’identité est requise (carte d’identité, permis de conduire ou passeport)
Le pass vert renforcé est également obligatoire à partir du 10 janvier.

Vous pourrez prendre votre petit-déjeuner en choisissant entre sucré et salé, tandis que pour les autres repas de la journée trois menus de viande et de poisson de votre choix vous seront préparés. 
Légumes et salades seront servis à table. Pour les plus petits, il y a la possibilité de changer le menu tous les jours.

Oui, si indiqué dans la réservation, vous pouvez faire une demande à info@villagehotel.it, nous vous répondrons dans les 24/48 heures.

Pour l’utiliser, il suffit de répondre au mail de blocage et d’indiquer la nouvelle période, le nombre de personnes et la structure que vous préférez ; il devra alors attendre notre réponse.

Oui, en cas de restrictions gouvernementales, la réservation peut toujours être gelée.
Par exemple, si le gouvernement définit des zones rouges ou si une quarantaine (documentable) est imposée.

Oui, pendant la saison d’hiver, uniquement à Canale D’Agordo, il y a un service de navette depuis et vers les stations de ski.

Dans nos hôtels, nous avons créé un protocole de sécurité ANTI-COVID très efficace pour assurer la sécurité et le bien-être de nos clients et de tout le personnel d’exploitation dans le respect de la réglementation en vigueur, qui est constamment surveillé et mis à jour afin d’obtenir le meilleur efficacité possible contre la propagation du Covid-19.

Mesures mises en place :
• SÉCURITÉ : Nos hôtels sont équipés d’équipements de protection individuelle certifiés, tels que masques, gants et distributeurs de gel, Plexiglas de protection à la réception, Signalisation de sécurité, Invitation à utiliser l’ascenseur une personne à la fois
• ASSAINISSEMENT : Assainissement des environnements, tels que les couloirs, les espaces communs et les chambres grâce à l’utilisation de machines ionisantes, Nettoyage des surfaces dans le hall, la réception, les éléments de mobilier, les toilettes, les ascenseurs et les panneaux à boutons-poussoirs associés
• PETIT DÉJEUNER, DÉJEUNER ET DÎNER : nous avons remplacé le buffet par un service à table, nous avons adopté l’espacement des tables et par conséquent la division des quarts de repas en deux tranches horaires.

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