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Vous commencerez par le dîner et le jour du départ, vous avez inclus le déjeuner (en cas de demi-pension, vous n’avez pas inclus le déjeuner pendant les jours de séjour).
Le déjeuner le jour de l’arrivée est un service que nous proposons uniquement moyennant un supplément sur réservation, il n’est JAMAIS possible de remplacer le déjeuner le jour de l’arrivée par le déjeuner le jour du départ.
Vous n’arrivez pas à l’hôtel avant 16h le jour de votre arrivée, c’est aussi pour vous assurer le meilleur accueil possible ; En cas d’arrivée anticipée, nous pouvons garder vos bagages mais nous n’avons pas d’espaces où vous pouvez vous arrêter en attendant l’enregistrement.
Tout parking inclus dans le forfait est disponible à partir de 16h00 le jour de l’arrivée et pas avant.

Nos forfaits n’incluent jamais le service de plage.
Pour certaines installations, nous avons des salles de bains affiliées, où nous proposons des forfaits hebdomadaires.
Le prix varie de 10 à 20 euros par jour pour un parasol et deux transats, pour plus d’informations vous pouvez nous contacter par email ou whatsapp.

La chambre est livrée le jour de l’arrivée à partir de 16h
À votre arrivée à l’hôtel, vous devez présenter une copie de votre réservation, toutes les copies des paiements effectués par virement bancaire (rien n’est nécessaire en cas de paiement par carte de crédit) et toute autre communication écrite attestant des modifications et/ou ajouts aux services convenus avec nous.
Tous les invités doivent avoir une pièce d’identité valide et une copie originale.
L’accès à l’hôtel ne sera autorisé qu’au nombre de participants égal à ceux indiqués sur votre confirmation de réservation, vérifiez s’il y a des erreurs avant votre départ ; Pour demander des corrections, vous pouvez envoyer un e-mail en indiquant le numéro de réservation à commerciale@villagehotel.it
Si vous avez des allergies alimentaires, il vous suffit de nous en informer lors de l’enregistrement.
Le règlement du séjour ainsi que les éventuelles prestations réservées avant votre arrivée doivent être réglés à votre arrivée.
L’attribution de la chambre est aléatoire et toute demande spéciale (par exemple, l’emplacement et/ou les services à l’intérieur) ne peut être garantie, vos demandes seront mémorisées comme des préférences, mais cela ne garantit JAMAIS la disponibilité de ce que vous demandez.
A votre arrivée, dans le cas de prestations de restauration réalisées sur plusieurs équipes, vous serez informé du temps qui vous est imparti.
Si vous séjournez dans un hôtel qui propose également un parking, pensez lors des phases d’enregistrement à faire indiquer sur votre dossier le modèle et la plaque d’immatriculation de la voiture.

Les services inclus dans le forfait sont ceux indiqués dans la confirmation de réservation que vous avez reçue au moment du paiement.
La fourniture du linge de lit et des serviettes est toujours incluse dans le salon, la chambre est nettoyée tous les deux jours ainsi que le changement du linge, tandis que le linge de lit est nettoyé 1 fois par semaine.
L’ajout du service qui fournit un nettoyage quotidien moyennant des frais est toujours disponible.
Les boissons sont toujours exclues, à l’exception des forfaits qui sont décrits comme « eau aux repas » ; Au petit-déjeuner, toutes les boissons et le café instantané du buffet sont inclus, tandis que le café express également servi pendant le petit-déjeuner doit être considéré comme un service supplémentaire moyennant un supplément.

La chambre le jour du départ doit être libérée avant 11 heures, tout retard sera facturé sur la facture du séjour.
Les éventuels extras et/ou soldes du séjour doivent être effectués avant la veille du départ, afin de ne pas risquer de faire de longues files d’attente à la réception le jour du départ.
Avant même d’écrire des avis, nous préférons, tant que vous le jugez approprié, nous faire savoir toutes les précautions que vous recommandez, votre jugement est toujours le bienvenu, nous le considérons comme un trésor pour l’avenir de notre entreprise.

La confirmation de réservation est le document de voyage reçu par e-mail où les modes de paiement ont également été indiqués, c’est le seul document requis au moment de l’enregistrement en plus de ce qui est indiqué dans la section « check-in ».

Les animaux de compagnie de toutes tailles sont admis, moyennant un supplément, dans toutes nos installations, mais ils ne peuvent pas accéder aux espaces communs de l’hôtel (restaurant, bar, piscine, etc.). Merci d’indiquer leur présence au moment de la réservation.

Pour connaître les frais supplémentaires, veuillez vérifier votre confirmation de réservation.

Pour le nettoyage des chambres, nous vous invitons à convenir de l’heure avec le personnel de la réception.

Oui, les seuls produits que nous ne fournissons pas sont le pain et le petit-déjeuner. Vous pouvez les apporter et nous nous chargerons de les préparer et de les servir.

Oui, nous préparons des soupes de pâtes et de légumes sans aucun problème, il suffit de le signaler à votre arrivée à l’hôtel.

Un forfait boissons peut être ajouté uniquement et exclusivement au moment de la réservation ou en tout cas avant le jour de l’arrivée.
Dans le cas contraire, vous paierez en fonction des produits que vous choisissez de consommer pendant votre séjour.

Le service d’animation gratuit n’est disponible que dans certaines de nos installations de montagne et uniquement à certaines périodes des saisons d’hiver et d’été. Pour plus d’informations, veuillez consulter la description de chaque structure.

Le nettoyage des chambres et le changement des serviettes ont lieu tous les deux jours et sont effectués entre 09h30 et 16h, tandis que les draps sont changés 1 fois toutes les 4 nuits.

Oui, sous réserve de disponibilité.
Un supplément de 10 € par nuit sera demandé à régler à l’hôtel.

Oui, dans les structures en bord de mer, sous réserve de disponibilité, nous mettons à disposition des vélos de marche pouvant être utilisés au maximum 2 heures consécutives par jour. Ce service ne peut pas être réservé.

Oui, sous réserve de disponibilité.
Vous pouvez le demander au moment de l’enregistrement.

Non, dans les établissements où le séjour comprend la pension complète, il est toujours possible de remplacer tout déjeuner ou dîner par un panier-repas qui comprend : 2 toasts farcis de jambon cuit, salami et fromage, 1 biscuit emballé et 1 fruit.

Dans nos installations balnéaires, à certaines périodes de la saison, vous pouvez trouver des réductions réservées à tous les hôteliers.

Seul le premier enfant de moins de 2 ans peut être hébergé gratuitement si vous choisissez de le laisser dormir dans le lit double avec vous, dans ce cas la chambre n’aura pas de place pour accueillir des lits bébé ou des poussettes.

Une pièce d’identité (carte d’identité ou code fiscal/carte de santé) attestant du lieu et de la date de naissance dans une copie originale et NON expirée est requise.

Vous pouvez prendre un petit-déjeuner en choisissant entre le sucré et le salé, tandis que pour les autres repas de la journée, vous serez prêt pour un choix de menus de viande et de poisson.
À certaines périodes de la saison, nous proposons des salades servies directement à table. NOUS NE PROPOSONS PAS DE BUFFETS DE LÉGUMES POUR LE DÉJEUNER ET LE DÎNER. Pour les plus petits, il y a tous les jours la possibilité d’avoir des variations au menu, des pâtes en bianco, des pâtes à la sauce tomate, des pâtes, une assiette de jambon cuit. D’autres variantes requises sont fournies moyennant des frais.

Seulement et exclusivement si votre réservation prévoit un gel et par une date. La demande ne peut être faite que par email en écrivant à commerciale@villagehotel.it et en indiquant le numéro de réservation, nous vous répondrons dans les 24/48 heures ouvrées. IL N’Y A JAMAIS DE REMBOURSEMENT en cas d’annulation, de non-présentation ou de réduction des nuits du séjour réservé. Tous les repas et/ou services réservés et non consommés/utilisés ne sont PAS REMBOURSABLES.

Le seul document en attente d’un gel est l’e-mail que vous avez reçu au moment du gel. De l’utiliser, uniquement et exclusivement en répondant à l’e-mail de congélation, en indiquant les dates, la destination et le nombre de personnes ; Pour l’acceptation et la confirmation de la réservation, vous devrez attendre par écrit la confirmation par e-mail qui a lieu dans les 24/48 heures ouvrables suivant la demande. En cas d’absence de réponse, nous vous conseillons de nous contacter par téléphone au 0547.81976.

Oui, en cas de restrictions gouvernementales, la réservation peut toujours être gelée.
Par exemple, si le gouvernement définit des zones rouges ou si une quarantaine est imposée (documentable).

Seulement et exclusivement dans certaines installations et pour la saison d’hiver. Nous vous invitons à consulter le descriptif de chaque hôtel.

Dans nos hôtels, pendant la période Covid, nous avons mis en place un protocole de sécurité ANTI-COVID très efficace pour assurer la sécurité et le bien-être de nos clients et de tout le personnel opérationnel dans le respect de la réglementation en vigueur, qui est constamment surveillé et mis à jour afin d’atteindre le plus haut niveau d’efficacité possible contre la propagation du Covid-19.

Mesures mises en place :
• SÉCURITÉ : Nos hôtels sont équipés d’équipements de protection individuelle certifiés, tels que masques, gants et distributeurs de gel, Plexiglas de protection à la réception, Signalisation de sécurité, Invitation à utiliser l’ascenseur une personne à la fois
• ASSAINISSEMENT : Assainissement des environnements, tels que les couloirs, les espaces communs et les chambres grâce à l’utilisation de machines ionisantes, Nettoyage des surfaces dans le hall, la réception, les éléments de mobilier, les toilettes, les ascenseurs et les panneaux à boutons-poussoirs associés
• PETIT DÉJEUNER, DÉJEUNER ET DÎNER : nous avons remplacé le buffet par un service à table, nous avons adopté l’espacement des tables et par conséquent la division des quarts de repas en deux tranches horaires.